Preguntas Frecuentes

¿Se puede grabar una pieza?

Si quieres grabar una pieza que vayas a comprar, ponte en contacto conmigo a través de info@batardatelier.com y cuéntame que tienes en mente!

¿Se puede encargar un diseño personalizado?

Si quieres una joya con un significado único que cuente tu historia ponte en contacto conmigo a través de info@batardatelier.com

Juntos podemos adaptar diseños existentes como crear una joya completamente nueva. Juntando el saber hacer y vuestra imaginación podemos crear mucho más que una joya.

¿Se puede devolver un pedido?

Si, se aceptan devoluciones. El cliente dispone de un plazo de desistimiento de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del producto, dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado.

No se aceptarán devoluciones una vez transcurrido el plazo de devolución. El cliente puede devolver los artículos de acuerdo con la política de cambios y devoluciones que se especifica a continuación.

Para devolver un artículo, póngase primero en contacto con a través de info@batardatelier.com a fin de obtener toda la información pertinente para la devolución.

No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en perfectas condiciones o que no incluyan el embalaje en su estado original. O si es un encargo, o una la pieza ha sido personalizada.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Si has realizado un pedido de un producto en stock, el envío se realizará entre 1 y 2 días hábiles. Cuando se envíe tu pedido, recibirás un email de confirmación con un enlace para seguir el paquete. Los tiempos de envío pueden variar en periodos con un gran volumen de pedidos.

Si necesitas una pieza para una fecha concreta ponte en contacto conmigo.

¿Cuanto cuesta el envío?

Si tu pedido es superior a 70€, el envío es gratis en España

Sino los gastos de envío dependen de la dirección de entrega.
Los costes aproximados son:
Península Española: 3,90€

Europa: A partir de 9€
Resto del mundo: A partir de 20€

También puedes venir a recoger tu pedido en el estudio, situado en el centro de Madrid, pidiendo cita previa a través del correo info@batardatelier.com

¿Cómo hago si no se mi talla de anillo?

Si no sabes tu talla, la forma más fiable es ir a una tienda de joyería y pedir que te midan el dedo donde quieres llevar el anillo.

Si no, tienes a tu disposición en la pagina de producto de cualquiera de nuestros anillos, una guía de tallas para que puedas medir el tamaño de tu desde de forma fiable, solo tienes que hacer click en el icono con el texto “Size Guide”, bajo la descripción del producto.

¿Cómo tengo que cuidar mis joyas?

Cuida tus piezas e intenta guardarlas individualmente protegidas del agua, humedad, productos químicos, perfumes, cosméticos, jabones, etc.

Límpialas con una gamuza no abrasiva siempre que lo

consideres necesario, aunque no abuses de ello para no estropear el baño de oro o rayar la pieza innecesariamente.

Contacta con nosotros si consideras que necesitas realizar algún arreglo, limpieza, baño o pulido.

¿Dónde puedo recoger mi pedido en persona?

Puedes venir a recoger tu pedido en el estudio, situado en el centro de Madrid, pidiendo cita previa a través del correo info@batardatelier.com